Spójność w komunikacji
Komunikacja marki to wszystkie elementy, które napotykają nasi odbiorcy. Wszystko, co marka mówi i robi. Należy zwrócić uwagę na całe otoczenie marki — kim są jej odbiorcy, jak wygląda offline, jak funkcjonują media społecznościowe i jak chce być widziana. Zarówno zdjęcia na Instagramie, jak i opakowania produktów, ton głosu, który wykorzystujemy.
Jakie znaczenie ma komunikacja marki?
Czy spójność w komunikacji to domena dużych marek? Niekoniecznie, właśnie ona w dużym stopniu zadecydowała o ich wielkości i świadomości, temat ten więc dotyczy każdej firmy, która dąży do tego, aby zdobyć odbiorców i zdobyć rozpoznawalność. Każda marka powinna postawić sobie za cel powiązanie jej nazwy, identyfikacji wizualnej z wartościami i oferowanymi usługami, tak aby w umyśle odbiorcy stworzyć spójny i charakterystyczny wizerunek. Często na decyzje konsumentów wpływa właśnie to, czy rozpoznają daną markę. Poprzez komunikowanie budujemy wizerunek.
Czy należy dbać o spójność w komunikacji?
Marka to nie tylko oferowane usługi bądź produkty. To również określone przekonania, wartości i poglądy, więc wszystkie podejmowane działania powinny być spójnie i konsekwentnie realizować strategię marki. Wszystkie firmy swoimi działaniami, świadomie bądź nieświadomie, budują własną pozycję na rynku. Spójna komunikacja — wizualna, kontekstowa i merytoryczna — we wszystkich kanałach marki i spójność w wykorzystywaniu charakterystycznych elementów jak np. logo lub określony kolor wpływa na zwiększenie rozpoznawalności. Potencjalny klient zapamiętuje markę, a zatem może wpływać na jego późniejsze decyzje o zainteresowaniu bądź odrzuceniu.Nie zbudujesz świadomości marki, jeśli będzie ona chaotyczna i trudno rozpoznawalna dla odbiorców. Niespójność wpływa na zwiększenie podejrzliwości i ograniczenie zaufania. Ważne, aby wypracować określony wizerunek, który będzie powielany we wszystkich kanałach komunikacji — odpowiedzią i krokiem, od którego powinniśmy zacząć, będzie stworzenie spójnej identyfikacji wizualnej.
Identyfikacja wizualna
Identyfikacja wizualna to baza, od której należy rozpocząć budowanie wizerunku. Zawiera elementy, symbole, zachowania, które wpływają na spójny i czytelny odbiór marki. Nazwa, kolor bądź odpowiedni krój pisma to elementy, które mogą odróżniać markę od konkurencji, a jednocześnie identyfikować ją z daną branżą, produktem lub usługą. Za pomocą identyfikacji wizualnej wyrażamy naszą markę — jej misję, wizję, wartości i osobowość. Korzystanie z zasad zawartych w identyfikacji wizualnej, wysyła odbiorcom informację, że firmy wiedzą kim są, co robią i w jakim kierunku zmierzają. Identyfikacja wizualna, chociaż nazwa mogłaby tak sugerować, znacznie wykracza poza elementy wizualne takie jak logotyp lub kolor. To również osobowość marki, jej założenia i sposób zachowania, styl, w jakim nasza marka komunikuje z otoczeniem. Jednymi z pierwszych elementów, które widzi nasz odbiorca, są logotyp i nazwa. Właśnie one wpływają na pierwsze wrażenie i skojarzenia. Dobrze postawić na czytelny sygnet, czyli symbol reprezentujący markę i umieszczany na wszystkich materiałach promocyjnych. Trudno wyobrazić sobie dobrze prosperującą i rozpoznawalną markę bez wyróżniającego i unikatowego logo. Dobrze zaprojektowane logotyp i sygnet są kluczem do podkreślenia i komunikowania jaka jest osobowość i charakter firmy, co reprezentuje i jakie wrażenia ma wywoływać w odbiorcy. To coś, co bardzo mocno odróżnia nas od konkurencji, powinno więc zapadać w pamięć i przywoływać określone obrazy kojarzone z naszą marką. Nazwa musi być łatwa do zapamiętania, a najlepiej, gdyby korespondowała z branżą, w której działamy, lub z tym, co oferujemy. Firmy komunikujące w języku polskim, wybierając określony krój pisma, powinny zwrócić uwagę czy zawiera polskie znaki. Zalecane jest wybranie maksymalnie trzech krojów pisma wykorzystywanych w komunikacji. Dokument z wytycznymi dotyczącymi identyfikacji wizualnej to zapewnienie, że nawet w przypadku gdy zmieni się osoba odpowiedzialna za komunikację, styl marki pozostanie taki sam, a spójna identyfikacja wizualna dostosowana do różnych kanałów online i offline zwiększy świadomość marki wśród klientów.
Komunikacja marki a social media
Internet jest częścią naszego życia, dlatego należy pamiętać, że komunikacja online musi być spójna z tym, co dana marka reprezentuje offline. Te same obrazy, wartości, kolory i znaki powinny być widoczne we wszystkich kanałach social media. To, co jest widoczne w mediach społecznościowych, musi być spójne ze stroną internetową, materiałami promocyjnymi i innymi elementami, należącymi do naszej firmy. Warto stworzyć szablony, na których będą bazować grafiki, zdjęcia i materiały wideo, a także stosować określony filtr, zapewniający spójność wizualną. Wszystkie materiały muszą być wysokiej jakości, przyjazne w odbiorze i w określonej estetyce. Działanie w mediach społecznościowych bez, chociażby częściowego planu działań marketingowych wprowadza chaos. Harmonogram postów, treści i konkretnych działań uporządkuje obecność marki online, a regularne publikowanie w podobnych dniach i godzinach, pomoże w zbudowaniu zaufanej społeczności. Należy pamiętać, że spójność to więcej niż tylko elementy wizualne, wygląd profili w mediach społecznościowych, kampanii reklamowych, a także materiałów promocyjnych. To działania w zgodzie ze strategią marki, tym w jakim celu i dla kogo komunikujemy i funkcjonujemy. Stworzenie spójnej komunikacji, uwzględniającej działania online i offline to niełatwe zadanie, jednak jest w dużej mierze czynnikiem, który zapewnia rozpoznawalność, rozwój i zysk, również w kontekście marketingowym. Zapraszamy do kontaktu, a zadbamy o to, aby twoja marka budowała pozytywne doświadczenie odbiorców i była spójna w każdym aspekcie. Jesteśmy wyspecjalizowani w brandingu i rebrandingu małych i większych firm, startupów. Tworzymy systemy identyfikacji wizualnej. Stawiamy na rozpoznawalny branding spójny z misją i wizją firm, dostosowaną do potrzeb klientów.
źródła: